سياسة الخصوصية
خصوصيتك مسؤوليتنا. هذه السياسة تشرح ما نجمعه وكيف نستخدمه.
١. البيانات التي نجمعها
- اسمك ورقم هاتفك ورقم واتسابك للتواصل بشأن الطلب.
- منطقة السكن، العنوان، وأقرب نقطة دالة لإرسال الأسطة.
- وصف العمل والصور والتسجيل الصوتي إن وُجد.
- تقييمك وملاحظاتك بعد إكمال العمل.
٢. لماذا نجمع هذه البيانات؟
لمطابقتك مع الأسطة المناسب، تنسيق الزيارة، متابعة الجودة، التواصل معك بخصوص الضمان أو الشكاوى، وتحسين خدمتنا.
٣. الصور والفيديوهات
الصور والتسجيلات التي ترسلها تُستخدم لفهم المشكلة وإرسالها للأسطة المختص. لا نُنشر أي صور خاصة بك على المعرض أو حملات التسويق إلا بموافقة صريحة منك.
٤. من يرى بيانات العميل؟
فريق تنسيق سند يرى بيانات الطلب. الحرفي المُختار يرى بيانات التواصل والعنوان فقط بعد تأكيد الحجز، ولا يراها أي حرفي آخر.
٥. متى يستلم الحرفي عنوانك؟
لا يستلم الحرفي عنوانك الكامل إلا بعد تأكيد الحجز وقرب موعد الزيارة. قبل ذلك يعرف المنطقة العامة فقط.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلب لفترة معقولة تكفي لخدمة الضمان والشكاوى ومراجعة الجودة. البيانات المرتبطة بالفوترة أو الحالات المفتوحة قد تُحفظ لمدة أطول عند الضرورة القانونية.
٧. طلب حذف البيانات
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر صفحة التواصل أو واتساب. نُنفّذ الطلب في أقرب فرصة، مع الاحتفاظ فقط بالحد الأدنى المطلوب لأي مطالبات قانونية قائمة.
٨. التواصل عبر واتساب
قد نتواصل معك عبر واتساب لمتابعة الطلب أو الضمان أو التقييم. لن نستخدم رقمك لإرسال إعلانات غير مرغوبة، ويمكنك طلب إيقاف التواصل غير الضروري في أي وقت.
٩. لا نبيع بياناتك
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. مشاركة البيانات تقتصر على ما هو ضروري لتنفيذ الطلب الذي طلبته منّا.